Millionenschaden
Kein Ebay-Käuferschutz im Fall Topseconds - Kunden sind die Dummen!
Einkaufen ist Vertrauenssache - besonders im Internet-Auktionshaus Ebay. Doch immer wieder schleichen sich Betrüger mit attraktiven Angeboten ein und kassieren anschließend das überwiesene Geld der Kunden, liefern die Ware aber nicht. Neuester Fall: Topseconds. Die Topseconds GmbH verkaufte als Powerseller unter dem Namen "topseconds" seit Jahren Uhren von Modemarken bei Ebay. 43.000 Bewertungen vermittelten einen seriösen Eindruck. Doch Anfang Dezember 2008 sperrte das Internet-Auktionshaus den Account plötzlich. Wie in solchen Fällen üblich aber mit deutlicher Zeitverzögerung und für die Geschädigten viel zu spät.
Millionenschaden im Fall Topseconds
Am 17. Dezember 2008 eröffnete dann das Amtsgericht Bonn das Insolvenzverfahren gegen die Topseconds GmbH. Daraus lässt sich schließen, dass ein großer Teil der Vorkasse-Einnahmen von 1,4 Millionen Euro inklusive der Versandkosten nicht mehr vorhanden ist. Laut Kölner Express fanden zwischenzeitlich auch Hausdurchsuchungen bei der Topseconds GmbH statt. Dabei hätten Polizei und Staatsanwaltschaft Akten und Computer beschlagnahmt.
Ebay bietet keinen Standard-Käuferschutz mehr
Besonders bitter: Der von Ebay beworbene PayPal-Käuferschutz greift in diesem Fall nicht, da der Powerseller "topseconds" kein PayPal anbot. »Wir glauben grundsätzlich an das Gute im Menschen« - so lautet der erste Grundsatz der oft zitierten „Ebay-Gemeinschaft“. Für den Fall, dass dieser Glaube von Betrügern ausgenutzt wird, hatte Ebay früher mit dem Käuferschutz-Programm vorgesorgt. Betrogenen Käufern wurde ein Teil ihres Schadens ersetzt. Das schaffte Vertrauen bei den Nutzern und trug wesentlich zum langjährigen Erfolg von Ebay bei. Den Standard-Käuferschutz, der in diesem konkreten Fall zum Tragen gekommen wäre, hat Ebay aber vor Monaten abgeschafft. Deshalb gehen die Ebay-Käufer jetzt leer aus!
Und wie immer schweigt Ebay bei derartigen Fällen und sitzt die ganze Sache aus. Die Geschädigten sind Ebay offensichtlich völlig egal. Wie heißt es doch so schön bei Ebay: „Ihre Sicherheit auf Ebay ist von größter Wichtigkeit und liegt uns sehr am Herzen.“ Unter echter Sicherheit verstehen Ebay-Kunden ganz bestimmt etwas anderes und genau dieser Widerspruch lässt das Kerngeschäft bei Ebay erstmals seit Jahren schrumpfen. Wer kauft schon gerne auf einem Marktplatz, wo man für sein Geld keine Ware erhält?